长春市旅游局 关于2015年第2季度旅游投诉情况公告

阅读: 次  作者:信息员  发布时间:2015-10-28 17:59:18  信息来源:长春市旅游质监所

 2015年第014号

 

    被投诉旅行社名称:长春文化国际旅行社有限公司

许可证号:L-JL-CJ00024

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

投诉信息:投诉人一行4人参加长春文化国际旅行社有限公司组织的台湾游。投诉人反映:在购物场所购买的商品存在货价不相符情况。

投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成一致,自行和解。

特此公告。

 

 

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

             

                  2015年第015号

 

    被投诉旅行社名称:长春文化国际旅行社有限公司

许可证号:L-JL-CJ00024

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加长春文化国际旅行社有限公司组织的普吉岛游。投诉人反映:在行程中出现食物中毒。

    投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

 

 

              

 

 

2015年第016号

 

被投诉旅行社名称:长春康辉旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00034

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

投诉信息:投诉人一行4人参加长春康辉旅行社有限责任公司组织的泰国6日游。投诉人反映:泰国导游对其进行辱骂。

投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

 

 

             

                  2015年第017号

 

    被投诉旅行社名称:长春海外旅游有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00004

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

投诉信息:投诉人一行2人参加长春海外旅游有限责任公司组织的张凤桂8日游。投诉人反映:从吉首到柳州的卧铺旅行社安排了两个上铺,在旅游团中投诉人为年龄最大的两位,投诉人认为安排的不合理。

投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

 

 

2015年第018号

    

    被投诉旅行社名称:吉林省青年商务国际旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00014

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

投诉信息:投诉人一行10人参加吉林省青年商务国际旅行社有限责任公司组织的台湾环岛8日游。投诉人反映:行程中存在遗漏景点、住宿标准不符、导游未尽职责等问题。

投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

特此公告。

 

 

                    

 

                       长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

 

 

             

                  

2015年第019号

 

    被投诉旅行社名称:长春康辉旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00034

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人参加长春康辉旅行社有限责任公司组织的张家界云南17日游。投诉人反映:原17日的行程缩短为16日、住宿和用餐的标准不符等问题。

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

 

 

 

             

                  2015年第020号

 

    被投诉旅行社名称:长春海外旅游有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00004

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加长春海外旅游有限责任公司组织的巴厘岛7日游。投诉人反映:旅游途中导游带领其步行去停车场期间背包被抢,由于被抢致使其未参加余下行程,并发生补办手续等费用。

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成一致,自行和解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

             

 

 

                  2015年第021号

 

    被投诉旅行社名称:长春中国旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00003

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加长春中国旅行社有限责任公司组织的三亚6日游。投诉人反映:由于旅行社疏忽弄错了航班时刻,致使其晚返回一天。

    投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                      2015年7月3日

 

 

 

 

 

             

 

                  2015年第022号

 

被投诉旅行社名称:长春中国旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00003

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行3人参加长春市中国旅行社有限责任公司组织的华东8日游。投诉人反映:旅行社改变合同约定,第一天未安排旅游大巴导致全天乘坐地铁走行程,最后一天将苏州至上海行程由旅游大巴改成动车。

投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

                   

 

                     长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

 

 

 

 

 

             

                  2015年第023号

 

    被投诉旅行社名称:南京途牛国际旅行社有限公司长春分公司

许可证号:L-JL-CJ00107-CCFS051

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

投诉信息:投诉人一行10人参加南京途牛国际旅行社有限公司长春分公司组织的海航海娜号上海-长崎-福冈-上海6日游。投诉人反映:因航空公司将其前往上海的航班取消,使其不能按照原定时间到达集合地点,投诉人多次与旅行社联系希望其帮助协调,但旅行社并没有帮助其解决,致使投诉人未能赶上此团。    

投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成一致,自行和解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

 

                  2015年第024号

 

    被投诉旅行社名称:长春文化国际旅行社有限公司

许可证号:L-JL-CJ00024

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加长春文化国际旅行社有限公司组织的泰国6日游。投诉人反映:行程第三天在气温高达40度以上时被司机锁在车内20分钟,其向旅行社要求说法,旅行社却不管,同时行程中吃住安排不好,导游不尽职责,改变行程造成一景点未参观,同时存在缩短浏览时间情况。 

投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年7月3日

 

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