长春市旅游局 关于2015年第1季度旅游投诉情况公告

阅读: 次  作者:信息员  发布时间:2015-10-28 18:05:19  信息来源:长春市旅游质监所

2015年第001号

 

    被投诉旅行社名称:长春海外旅游有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00004

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行3人参加长春海外旅游有限责任公司组织的首尔、济州岛6日游。投诉人反映旅行社在出发前12日通知其不能成团并解除合同。游客要求旅行社支付违约金,并按实际损失予以赔偿。

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

             

                  2015年第002号

 

    被投诉旅行社名称:吉林省环球国际旅行社有限公司

许可证号:L-JL-CJ00022

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行4人参加吉林省环球国际旅行社有限公司组织的台湾环岛9日游。投诉人反映由于个人原因提出退团,旅行社要求扣除相应的费用,投诉人认为不合理。

   投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

              

 

2015年第003号

 

被投诉旅行社名称:吉林省万达国际旅行社有限公司

许可证号:L-JL-CJ00052

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行4人参加吉林省万达国际旅行社有限公司组织的曼巴普10日游。投诉人反映旅行社存在变更行程、导游未尽职责等问题。

    投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

 

             

                  2015年第004号

 

    被投诉旅行社名称:长春文化国际旅行社有限公司

许可证号:L-JL-CJ00024

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行7人参加长春文化国际旅行社有限公司组织的沙美岛7日游。投诉人反映旅行社房间安排不合理等问题。

    投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

 

 

2015年第005号

    

    被投诉旅行社名称:吉林省海外旅游有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00002

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加吉林省海外旅游有限责任公司组织的三亚6日游。投诉人反映在旅行社安排的酒店内发现床上及桌子上有4处老鼠粪便,对投诉人造成了极大的不便,严重影响了旅游质量。

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

             

                  2015年第006号

 

    被投诉旅行社名称:长春中国旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00003

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人参加长春中国旅行社有限责任公司组织的泰国6日游,投诉人反映旅行社存在导游未尽职责、交纳小费等问题。

    投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

 

             

                  2015年第007号

 

    被投诉旅行社名称:长春中国旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00003

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加长春中国旅行社有限责任公司组织的三亚6日游。投诉人反映在交齐团款后,出发的前一天有人打电话称长春市中旅临河街营业部未将团款打给地接社,要求投诉人交团款,否则,将终止游客行程,由于中旅临河街营业部负责人处于“失联”状态,致使投诉人重复交纳了团款。

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成一致,自行和解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

             

                  2015年第008号

 

    被投诉旅行社名称:长春海外旅游有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00004

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行4人参加长春海外旅游有限责任公司组织的厦门、武夷山三飞6日游。投诉人反映旅行社将厦门至武夷山的飞机改成了火车,致使武夷山的景点没有参观。

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成一致,自行和解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

             

                  2015年第009号

 

    被投诉旅行社名称:长春海外旅游有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00004

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行4人参加长春海外旅游有限责任公司组织的泰国游,投诉人反映旅行社存在导游未尽职责、交纳小费等问题。

    投诉处理结果:经调解,双方未就投诉请求达成一致,终止调解。

    特此公告。

 

                   

 

                     长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

 

 

             

                  2015年第010号

 

    被投诉旅行社名称:长春康辉旅行社有限责任公司

许可证号:L-JL-CJ00034

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加长春康辉旅行社有限责任公司组织的厦门、武夷山三飞6日游。投诉人反映旅行社将厦门至武夷山的飞机改成了火车,致使武夷山的景点没有参观。

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成一致,自行和解。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

 

             

                  2015年第011号

 

    被投诉旅行社名称:吉林省团结国际旅行社有限公司

许可证号:L-JL00749

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行2人参加吉林省团结国际旅行社有限公司组织的云南10日游。投诉人反映旅行社存在变更行程、改变入住酒店等问题。 

投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

 

             

                  2015年第012号

 

    被投诉旅行社名称:吉林省海航商务旅行社有限公司

许可证号:L-JL-CJ00099

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

    投诉信息:投诉人一行3人参加吉林省海航商务旅行社有限公司组织的云南10日游。投诉人反映旅行社存在变更行程、改变入住酒店等问题。 

    投诉处理结果:经调解,投诉人与被投诉旅行社达成协议,签定《旅游投诉调解书》。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

 

 

 

        

 

             

                  2015年第013号

 

被投诉旅行社名称:吉林省长白山旅行社有限责任公司   

许可证号:L-JL-CJ00061

投诉处理机构:长春市旅游质量监督所

投诉信息:投诉人118人在吉林省长白山旅行社有限责任公司报名旅游。投诉人反映旅行社逾期不返还旅游者出境游归国保证金和预交旅游费用。

投诉处理结果:此案正在处理中。

特此公告。

 

 

                    

 

                    长春市旅游质量监督所

                       2015年3月31日

 

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