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2019年第一季度长春市旅游投诉披露

阅读: 次  作者:信息员  发布时间:2019-04-03 15:39:40  信息来源:长春市旅游局

2019年第一季度,长春市旅游质量监督所共受理旅游投诉44件,正式立案处理36件。为游客挽回经济损失28万余元。按被投诉对象划分,投诉涉及旅行社投诉30件,占投诉总数的83%,景区投诉6件,占投诉总数的17%。按旅游市场划分,境内旅游投诉10件,占投诉总数28%;出境旅游投诉26件,占投诉总数72%。

涉及旅行社主要问题:一是降低服务质量问题;二是旅游未能成行,双方就团款返还问题及违约金承担问题发生纠纷;三是签证问题;四是旅游者对旅游消费有质疑;五是退换货等问题。 

涉及旅游景区问题:一是旅游者对景区工作人员服务态度、设施不满意;二是旅游者在行程中意外受伤发生纠纷。

主要被投诉单位

序号

企业名称

旅 行 社

1

吉林省大运通国际旅行社有限公司

2

吉林省环球国际旅行社有限公司

3

吉林省文化国际旅行社有限公司

4

长春文化国际旅行社有限公司

5

吉林省领商国际旅游有限公司

6

吉林省客乐国际旅行社有限公司

7

长春康辉旅行社有限责任公司

8

吉林金凤凰国际旅游有限公司

9

吉林省中国青年旅行社

10

吉林省中国国际旅行社有限公司

11

南京途牛国际旅行社有限公司长春分公司

12

吉林省熊猫国际旅行社有限公司

13

大连山海慧夕阳红国际旅行社有限公司长春分公司

景  区

1

长影旧址博物馆

2

长春莲花山滑雪场

3

伪满皇宫博物院

4

长春北湖国家湿地公园

 

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